Rückgabe und Erstattung

Du hast 90 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Schreib uns vorher kurz an info@modemoment.de, dann bekommst du die Rücksendeadresse und das Rücksendeformular.

Wichtig: Bitte schick nichts unangekündigt zurück. Pakete ohne vorher abgestimmte Rücksendeadresse können wir nicht zuordnen und nicht erstatten.

Was du zurückgeben kannst

Ungetragen, ungewaschen und unverändert.
Mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Am besten alles in einem Paket.
Individuell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgenommen.

Wer den Rückversand zahlt

Den Rückversand trägst du selbst, es entstehen die tatsächlichen Versandkosten. In Einzelfällen stellen wir ein kostenloses Rücksendelabel zum Ausdrucken bereit – zum Beispiel wenn wir dir den falschen Artikel geschickt haben oder ein Artikel beschädigt ankam.

Beschädigte oder falsche Artikel

Melde uns beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung:

Schreib an info@modemoment.de.
Leg ein Foto, eine kurze Beschreibung und deine Bestellnummer bei.

Wir sehen uns das an und melden uns mit einer Lösung. Beschädigte oder defekte Artikel ersetzen wir.

Wie die Erstattung läuft

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bekommst du eine E-Mail. Die Erstattung geht auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben ist.

Wenn nach einer Woche nichts angekommen ist: Prüf zuerst dein Konto, frag dann bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter nach. Wenn es dann immer noch fehlt, schreib uns.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser freiwilligen 90-Tage-Regelung hast du als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten dazu stehen in unserer Widerrufsbelehrung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt
Mode Moment
Kronenstraße 14b, 70173 Stuttgart, Deutschland
info@modemoment.de